Privacybeleid

1. Inleiding

Emergency Now (hierna "wij", "ons" of "Emergency Now") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens.

Dit Privacybeleid informeert u over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoektemergency-now.shopof een aankoop doet.

Dit beleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - Verordening EU 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

2. Verantwoordelijke voor de Gegevensverwerking

Barracud'Apps

Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, België

Ondernemingsnummer: BE 0786.897.157

E-mail:privacy@emergency-now.shop

Website:pierre.barracudapp.com

3. Verzamelde Gegevens

3.1 Gegevens die u ons verstrekt

• Bij het plaatsen van een bestelling:naam, voornaam, e-mailadres, afleveradres, telefoonnummer
• Betalingsinformatie:veilig verwerkt door onze dienstverleners (Stripe, PayPal) - wij slaan uw bankgegevens niet op
• Klantenaccount:als u een account aanmaakt, versleuteld wachtwoord, bestelgeschiedenis
• Communicatie:inhoud van de berichten die u ons stuurt

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Navigatiegegevens:IP-adres, type browser, bezochte pagina's, bezoektijd
• Cookies:sessie-identificaties, voorkeuren, analytische gegevens (zie sectie Cookies)

4. Doeleinden van de Verwerking

Uw persoonlijke gegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Verwerking van bestellingen:beheer, voorbereiding, verzending en opvolging van uw bestellingen
• Klantenservice:beantwoorden van uw vragen, beheren van klachten en retouren
• Trekking:deelname en beheer van de trekking voor de 3 kits met goud
• Communicatie:verzending van bevestigings- en opvolg-e-mails, informatie over uw bestelling
• Marketing:met uw toestemming, verzending van nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen (u kunt zich op elk moment afmelden)
• Verbetering van de site:statistische analyse om de gebruikerservaring te verbeteren
• Wettelijke verplichtingen:facturering, boekhouding, geschillenbeheer

5. Wettelijke Basis voor de Verwerking

De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op de volgende wettelijke gronden:

• Uitvoering van de overeenkomst:voor de verwerking en levering van uw bestelling
• Toestemming:voor het verzenden van marketingcommunicatie (u kunt uw toestemming op elk moment intrekken)
• Wettelijke verplichting:voor facturering en boekhouding
• Gerechtvaardigd belang:voor het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze diensten

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Bestelgegevens:10 jaar (boekhoudkundige en fiscale verplichting)
• Klantenaccount:zolang het account actief is, daarna 3 jaar na de laatste activiteit
• Marketinggegevens:3 jaar vanaf het laatste contact of tot het intrekken van de toestemming
• Navigatiegegevens:Maximaal 13 maanden

7. Ontvangers van de Gegevens

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Dienstverleners:vervoerders (levering), betalingsproviders (Stripe, PayPal), webhost
• Autoriteiten:in geval van wettelijke verplichting of gerechtelijk verzoek
• Derden:alleen met uw expliciete toestemming

Wij zorgen ervoor dat al onze dienstverleners de AVG naleven en passende beveiligingsmaatregelen treffen.

8. Internationale Overdrachten

Uw gegevens worden gehost binnen de Europese Unie. Als overdrachten buiten de EU nodig zijn (bijvoorbeeld bepaalde analysetools), zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn (standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

9. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:

• Verlies, vernietiging of onopzettelijke wijziging
• Ongeautoriseerde toegang
• Onrechtmatige openbaarmaking of gebruik

Deze maatregelen omvatten: SSL/TLS-encryptie, beperkte toegang tot gegevens, veilige wachtwoorden, regelmatige back-ups.

10. Uw Rechten

In overeenstemming met de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op toegang:een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen
• Recht op rectificatie:uw onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
• Recht op wissen:verzoek om verwijdering van uw gegevens onder bepaalde voorwaarden
• Recht op beperking:de verwerking van uw gegevens in bepaalde situaties beperken
• Recht op overdraagbaarheid:uw gegevens ontvangen in een gestructureerd en leesbaar formaat
• Recht van verzet:u verzetten tegen de verwerking van uw gegevens om legitieme redenen
• Recht om uw toestemming in te trekken:te allen tijde, zonder de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking te beïnvloeden

Hoe uw rechten uit te oefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naarprivacy@emergency-now.shopmet een kopie van uw identiteitsbewijs.

Wij zullen binnen een maand op uw verzoek reageren.

11. Recht om een Klacht in te Dien

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)

Persstraat 35, 1000 Brussel

Telefoon: +32 (0)2 274 48 00

E-mail: contact@apd-gba.be

Website:www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Cookies

Onze site maakt gebruik van cookies om uw browse-ervaring te verbeteren. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt opgeslagen.

12.1 Soorten gebruikte cookies

• Strikt noodzakelijke cookies :essentieel voor de werking van de site (winkelwagentje, sessie)
• Prestatiecookies :anonieme statistieken over het gebruik van de site
• Functionele cookies :het onthouden van uw voorkeuren (taal, enz.)
• Marketingcookies :met uw toestemming, om advertenties te personaliseren

12.2 Beheer van cookies

U kunt op elk moment uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser of onze toestemmingsbanner.

Houd er rekening mee dat het deactiveren van bepaalde cookies de werking van de site kan beïnvloeden.

13. Wijzigingen in het Beleid

We kunnen dit Privacybeleid op elk moment wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

In geval van substantiële wijzigingen zullen we u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of via een melding op de site.

14. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem contact met ons op :

E-mail : privacy@emergency-now.shop