Politique de Confidentialité

1. Introduction

Emergency Now (ci-après "nous", "notre" ou "Emergency Now") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.

Cette Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web emergency-now.shop ou effectuez un achat.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

2. Responsable du Traitement

Barracud'Apps

Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, Belgique

Numéro d'entreprise : BE 0786.897.157

Email : privacy@emergency-now.shop

Site: pierre.barracudapp.com

3. Données Collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Lors de la commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, PayPal) - nous ne stockons pas vos données bancaires
• Compte client : si vous créez un compte, mot de passe crypté, historique de commandes
• Communication : contenu des messages que vous nous envoyez

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : identifiants de session, préférences, données analytiques (voir section Cookies)

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion, préparation, expédition et suivi de vos commandes
• Service client : répondre à vos questions, gérer les réclamations et les retours
• Tirage au sort : participation et gestion du tirage au sort pour les 3 kits contenant de l'or
• Communication : envoi d'emails de confirmation, de suivi, d'informations sur votre commande
• Marketing : avec votre consentement, envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Amélioration du site : analyse statistique pour améliorer l'expérience utilisateur
• Obligations légales : facturation, comptabilité, gestion des litiges

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour le traitement et la livraison de votre commande
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
• Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : transporteurs (livraison), prestataires de paiement (Stripe, PayPal), hébergeur web
• Autorités : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• Tiers : uniquement avec votre consentement explicite

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent le RGPD et mettent en place des mesures de sécurité appropriées.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Si des transferts hors UE sont nécessaires (par exemple, certains outils analytiques), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• La perte, la destruction ou l'altération accidentelle
• L'accès non autorisé
• La divulgation ou l'utilisation illicite

Ces mesures incluent : cryptage SSL/TLS, accès restreint aux données, mots de passe sécurisés, sauvegardes régulières.

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certaines situations
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, envoyez un email à privacy@emergency-now.shop avec une copie de votre pièce d'identité.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

11. Droit de Déposer une Plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle belge :

Autorité de Protection des Données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

Email : contact@apd-gba.be

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

12.1 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies de performance : statistiques anonymes sur l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : mémorisation de vos préférences (langue, etc.)
• Cookies marketing : avec votre consentement, pour personnaliser la publicité

12.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

13. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur le site.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Email : privacy@emergency-now.shop