Algemene Voorwaarden
Emergency Now - Ultieme Overlevingskit
Laatste update: 29 mei 2026
Versie 1.1
Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") regelen de contractuele relaties tussen Emergency Now, een merk van Barracud'Apps, gespecialiseerd in de verkoop van overlevings- en noodkits, en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wil doen op de site www.emergency-now.shop (hierna de "Klant").
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV. De Klant erkent kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te hebben aanvaard voordat hij een bestelling plaatst.
Artikel 1 - Wettelijke Informatie
1.1. Identificatie van de Verkoper
- Bedrijfsnaam: Barracud'Apps
- Juridische vorm: Natuurlijke persoon
- Zetel: Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, België
- Ondernemingsnummer (BCE): BE 0786.897.157
- BTW-nummer: BE0786897157
- E-mail: contact@emergency-now.shop
- Hoofdswebsite: pierre.barracudapps.com
1.2. Hosting van de Site
- Host: OVH SAS
- Adres: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankrijk
- Website: www.ovhcloud.com
Artikel 2 - Doel
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van producten aangeboden door Emergency Now, met name :
- De Ultimate Survival Kit Emergency Now bestaande uit 34 professionele tools
- De individuele producten die de kit samenstellen, indien apart verkocht
- Elk ander product of dienst aangeboden op de site www.emergency-now.shop
Artikel 3 - Producten en Diensten
3.1. Beschrijving van de Producten
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. In geval van een fout of omissie in de beschrijving kan de verantwoordelijkheid van Emergency Now niet worden ingeroepen.
De foto's van de producten zijn niet bindend. De kleuren kunnen licht variëren afhankelijk van de schermen en computerinstellingen.
3.2. Samenstelling van de Kit
De Ultimate Survival Kit Emergency Now bevat 34 elementen verdeeld in 4 categorieën :
- Water & Schuilplaats (6 elementen) : 1 thermische overlevingszak, 1 waterfilter, 1 opvouwbare emmer, 1 tactische rugzak, 1 poncho, 4 waterdichte zakken
- Tools & Overleving (8 elementen) : 1 4-in-1 slijper, 4 multifunctionele gereedschapskaarten, 1 opvouwbare zaag, 1 militaire schep, 1 multifunctioneel mes, 1 tactische zweep, 1 multifunctionele tang, 1 kompas
- Energie & Communicatie (6 elementen) : 1 kooktoestel, 1 zonne- en handcrankradio, 1 zonnepaneel, 1 oplaadkabelkit, 60 aanmaakstaafjes, 2 walkietalkies
- Hulp & Diversen (14 elementen): 1 EHBO-kit (20 rechthoekige pleisters, 20 ronde pleisters, 10 vingerpleisters, 3,5 g brandgel, 4 jodium wattenstaafjes, 1 overlevingsfluitje, 20 steriele wattenstaafjes, 10 spelden, 1 pincet, 1 rol medische tape, 1 oogcompress, 1 paar nitril handschoenen, 1 driehoekige bandage, 3 steriele gaasjes, 1 paar gaasschaar, 1 PBT-bandage, 1 TPE-tourniquet), 10 jodiumtabletten, 2 karabiners 25kN, 2 paracords 15m 7 strengen, 30 jodium wattenstaafjes, 50 gecomprimeerde handdoeken, 6 clip karabiners, 1 tactische riem, 1 set pannen, 1 waterdichte kaartspel, 1 naaiset, 1 vislijn 30m, 1 paracord 30m 10 strengen, 1 set bestek
⚠️ BELANGRIJK: Om veiligheidsredenen met betrekking tot luchttransport en douaneregels, de aansteker en de lucifers ZIJN NIET INBEGREPEN in de kit. De Klant moet deze items apart aanschaffen.
3.3. Beschikbaarheid
De producten worden aangeboden in voorbestelling. De levering is gepland vanaf juli 2026. De vermelde leverdata zijn indicatief en kunnen worden gewijzigd. De Klant zal hier zo snel mogelijk van op de hoogte worden gesteld.
Artikel 4 - Prijs
4.1. Prijzen van de Producten
De prijzen van de producten zijn aangegeven in euros (EUR), inclusief alle belastingen (TTC), exclusief verzendkosten.
De verkoopprijs is die welke van kracht is op het moment van validatie van de bestelling door de Klant. Emergency Now behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de tarieven die van kracht zijn op het moment van de bestelling toe te passen.
4.2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de gekozen verzendmethode en het afleveradres. Ze worden duidelijk aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
4.3. Promoties en Kortingen
De promotionele aanbiedingen zijn geldig binnen de beschikbare voorraad en voor de aangegeven duur. Tenzij anders vermeld, zijn de promoties niet cumuleerbaar.
Artikel 5 - Bestelling
5.1. Bestelproces
De Klant selecteert de producten die hij wil bestellen en voegt deze toe aan zijn winkelwagentje. Hij kan op elk moment de inhoud van zijn winkelwagentje wijzigen voordat hij zijn bestelling valideert.
De Klant controleert de informatie met betrekking tot zijn bestelling (producten, hoeveelheden, prijzen, afleveradres) en gaat over tot betaling. De validatie van de betaling geldt als acceptatie van deze Algemene Voorwaarden en de totstandkoming van de verkoopovereenkomst.
5.2. Bevestiging van Bestelling
Een bevestiging van de bestelling wordt per e-mail naar de Klant gestuurd op het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven. Deze bevestiging geeft een samenvatting van de details van de bestelling (producten, hoeveelheden, totaalprijs, afleveradres).
De Klant wordt uitgenodigd om de juistheid van deze informatie te controleren en eventuele fouten zo snel mogelijk te melden op het adres contact@emergency-now.shop.
5.3. Annulering van Bestelling
De Klant kan zijn bestelling gratis annuleren voordat de producten worden verzonden. Voor annuleringen na verzending zijn de bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht (Artikel 8) van toepassing.
Artikel 6 - Betaling
6.1. Betalingsmethoden
De betaling geschiedt online met een creditcard (Visa, Mastercard, American Express) of via de betaalmethoden die op de site worden aangeboden (PayPal, bankoverschrijving, enz.).
De betaling is beveiligd met een SSL-encryptiesysteem. De bankgegevens worden niet bewaard door Emergency Now, maar worden rechtstreeks doorgestuurd naar onze beveiligde betalingsprovider.
6.2. Volledige Betaling
De totale prijs van de bestelling (producten + verzendkosten) is volledig verschuldigd bij de validatie van de bestelling, zelfs in het geval van uitgestelde levering.
6.3. Betalingsfout
In geval van weigering van de betaling door de banken, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. De Klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Artikel 7 - Levering
7.1. Leveringsgebied
De producten worden geleverd in de volgende landen: België, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland, Nederland, Spanje, Italië, Portugal en andere landen van de Europese Unie.
7.2. Levertijden
De producten in voorbestelling worden verzonden vanaf juli 2026. Zodra de verzending is uitgevoerd, worden de levertijden als volgt geschat :
- België :2 tot 3 werkdagen
- Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland :3 tot 5 werkdagen
- Andere EU-landen :5 tot 10 werkdagen
Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerders en de omstandigheden (stakingen, slecht weer, piekperiodes, enz.).
7.3. Leveringsvolging
Een trackingnummer wordt per e-mail aan de Klant verstrekt zodra zijn bestelling is verzonden. Dit nummer maakt het mogelijk om de verzending van het pakket in real-time te volgen.
7.4. Ontvangst van de Levering
De Klant is verplicht de staat van het pakket in aanwezigheid van de vervoerder te controleren en eventuele voorbehouden op het leveringsbewijs te vermelden in geval van zichtbare schade (beschadigd pakket, geopend, ontbrekende producten, enz.).
In geval van schade moet de Klant :
1. Het pakket weigeren of specifieke en gedetailleerde voorbehouden op het leveringsbewijs maken
2. Deze voorbehouden binnen 48 uur per aangetekende post aan de vervoerder bevestigen
3. Emergency Now op het volgende adres informeren contact@emergency-now.shop binnen 3 werkdagen
Artikel 8 - Herroepingsrecht
8.1. Herroepingstermijn
Conform artikel L221-18 van de Consumentenwet en de Europese Richtlijn 2011/83/EU heeft de consument een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of betaling van boetes.
8.2. Uitoefening van het Herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant zijn beslissing meedelen via een ondubbelzinnige verklaring :
- Per e-mail naar :contact@emergency-now.shop
- Per aangetekende post naar: Barracud'Apps, Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, België
8.3. Retour van Producten
De Klant heeft 14 dagen vanaf de kennisgeving van zijn beslissing om zich terug te trekken om de producten te retourneren. De producten moeten in hun originele staat, compleet (verpakking, accessoires, handleiding, enz.) en in hun originele verpakking worden geretourneerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen met Emergency Now. Het wordt aanbevolen om de producten aangetekend met ontvangstbevestiging te retourneren.
8.4. Terugbetaling
Emergency Now zal het volledige bedrag dat is betaald (prijs van de producten + initiële verzendkosten) binnen een maximale termijn van 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen.
De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als die welke voor de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen door de Klant.
8.5. Uitzonderingen
Het recht op terugtrekking kan niet worden uitgeoefend voor de producten:
- Geopend na levering en niet kunnen worden geretourneerd om hygiënische of gezondheidsredenen
- Beschadigd of incompleet door toedoen van de Klant
- Gepersonaliseerd volgens de specificaties van de Klant
- Aangekocht tijdens een commerciële actie (voorbestelling, loterij, wedstrijd, enz.)
- Aangekocht tijdens een commerciële actie (voorbestelling, loterij, wedstrijd, enz.)
Artikel 9 - Garanties
9.1. Wettelijke Conformiteitsgarantie
In overeenstemming met de artikelen L217-4 en volgende van de Consumentenwetgeving, genieten alle producten van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering.
De Klant kan verzoeken om:
- De reparatie of vervanging van het defecte product (naar keuze van de Klant)
- Bij gebreke daarvan, een prijsverlaging of ontbinding van het contract (terugbetaling van het product tegen terugbetaling)
9.2. Garantie op Verborgen Gebreken
Conform de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, kan de Klant ook een beroep doen op de garantie op verborgen gebreken voor gebreken die niet zichtbaar zijn op het moment van levering.
9.3. Commerciële Garantie
Emergency Now biedt een commerciële garantie van 30 dagen tevreden of geld terug op de Ultieme Overlevingskit (exclusief geopende of gebruikte producten en exclusief commerciële acties).
9.4. Uitoefening van de Garanties
Om zijn rechten onder de garanties te doen gelden, moet de Klant de Klantenservice contacteren op het adres contact@emergency-now.shop door te voorzien van:
- Het ordernummer
- Een gedetailleerde beschrijving van het geconstateerde defect
- Foto's indien mogelijk
- Een kopie van de factuur
Artikel 10 - Gouden Loterij
10.1. Presentatie
Emergency Now organiseert een uitzonderlijke loterij: 3 kits bevatten echt goud verborgen binnenin, voor een totale waarde van 1170€.
- 1e prijs: Napoleon Goud (waarde: 750€)
- 2e prijs: 2g Goudstaaf (waarde: 280€)
- 3e prijs: Lingotin 1g Goud (waarde: 140€)
10.2. Volledige Regeling
De volledige regeling van de trekking is beschikbaar op het volgende adres: www.emergency-now.shop/raffle-rules
10.3. Zonder Aankoopverplichting
De trekking wordt op een willekeurige en eerlijke manier uitgevoerd. Het goud is verborgen in de kits voordat ze worden verzonden. Geen ruil of terugbetaling van het goud is mogelijk.
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
Emergency Now verbindt zich ertoe zijn best te doen om de kwaliteit en veiligheid van de aangeboden producten te waarborgen. Echter, zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen in de volgende gevallen:
- Onjuiste of ongepaste gebruik van de producten
- Niet-naleving van de gebruiks- en veiligheidsinstructies
- Wijziging of wijziging van de producten door de Klant
- Overmacht (natuurrampen, stakingen, oorlogen, enz.)
- Daden van een derde of van de Klant
De aangeboden producten zijn overlevings- en nooduitrusting. Emergency Now kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik of in situaties waarvoor de producten niet zijn ontworpen.
Artikel 12 - Intellectuele Eigendom
Alle elementen van de site www.emergency-now.shop (teksten, afbeeldingen, logo's, video's, enz.) zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en/of databankrecht.
Elke reproductie, voorstelling, wijziging, publicatie of aanpassing, geheel of gedeeltelijk, van de elementen van de site, ongeacht het gebruikte middel of de gebruikte methode, is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Emergency Now.
Artikel 13 - Bescherming van Persoonsgegevens (AVG)
13.1. Gegevensverzameling
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - EU 2016/679) verbindt Emergency Now zich ertoe de persoonlijke gegevens van klanten te beschermen.
De verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling en het beheer van de klantrelatie:
- Voornaam, achternaam
- E-mailadres
- Leverings- en factuuradres
- Telefoonnummer
- Betalingsinformatie (verwerkt door onze beveiligde dienstverlener)
13.2. Gebruik van Gegevens
De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
- De verwerking en opvolging van bestellingen
- Het beheer van de Klantenservice
- Het verzenden van informatie over producten en diensten (met toestemming)
- Het voorkomen van fraude
- Het verbeteren van onze diensten
13.3. Rechten van de Klant
In overeenstemming met de AVG heeft de klant de volgende rechten:
- Recht op toegang: een kopie van de opgeslagen persoonlijke gegevens verkrijgen
- Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
- Recht op verwijdering: verzoek om verwijdering van gegevens ("recht om vergeten te worden")
- Recht op beperking: de verwerking van gegevens in bepaalde gevallen beperken
- Recht op overdraagbaarheid: de gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
- Recht van verzet: zich verzetten tegen de verwerking van gegevens om legitieme redenen
Om deze rechten uit te oefenen, kan de Klant contact opnemen met : privacy@emergency-now.shop
13.4. Beveiliging en Bewaring
Emergency Now neemt alle passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
De gegevens worden bewaard voor de duur die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, in overeenstemming met de wettelijke en regelgevende verplichtingen.
13.5. Cookies
De site maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer informatie, raadpleeg ons Privacybeleid (www.emergency-now.shop/privacy-policy).
Artikel 14 - Mediation en Geschillenbeslechting
14.1. Klantenservice
In geval van een klacht wordt de Klant verzocht in de eerste plaats contact op te nemen met de Klantenservice van Emergency Now :
- E-mail: contact@emergency-now.shop
- Telefoon : +32 456 231 440
- Post : Barracud'Apps, Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, België
14.2. Consumentenmediation
Conform artikel L612-1 van de Consumentenwet heeft de Klant het recht om gratis een consumentenmediator in te schakelen voor de minnelijke oplossing van het geschil.
Bevoegde mediator :
Mediatiedienst voor de Consument
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, box 1
1000 Brussel, België
Website : www.ombudsman.be
14.3. Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR)
De Europese Commissie biedt een online geschillenbeslechtingsplatform aan dat toegankelijk is op het volgende adres : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 15 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Jurisdictie
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de Belgische wetgeving en de Europese wetgeving die van toepassing is op afstandsverkopen.
In geval van een geschil en bij gebrek aan een minnelijke oplossing, zijn de rechtbanken van Brussel (België) alleen bevoegd, tenzij er tegenstrijdige openbare orde bepalingen zijn.
Artikel 16 - Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Emergency Now behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.
In geval van substantiële wijziging worden de klanten per e-mail of via een melding op de site geïnformeerd.
Artikel 17 - Diverse Bepalingen
17.1. Deeltijdse Nietigheid
Als een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een regeling of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de andere bepalingen volledig van kracht en van toepassing.
17.2. Geen Verzicht
Het feit dat Emergency Now tijdelijk of definitief geen beroep doet op een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden kan in geen geval worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om hier later op te beroepen.
17.3. Taal
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Frans. In geval van vertaling in een andere taal, is alleen de Franse versie bindend in geval van een geschil.
Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: contact@emergency-now.shop
- Telefoon : +32 456 231 440
- Post : Barracud'Apps, Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, België
Laatste update : 29 mei 2026
Versie 1.1