Conditions Générales de Vente
Emergency Now - Kit de Survie Ultime
Dernière mise à jour : 29 Mai 2026
Version 1.1
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Emergency Now, marque de Barracud'Apps, spécialisée dans la vente de kits de survie et d'urgence, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.emergency-now.shop (ci-après le « Client »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées avant de passer commande.
Article 1 - Informations Légales
1.1. Identification du Vendeur
- Raison sociale : Barracud'Apps
- Forme juridique : Personne physique
- Siège social : Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, Belgique
- Numéro d'entreprise (BCE) : BE 0786.897.157
- Numéro de TVA : BE0786897157
- Email : contact@emergency-now.shop
- Site web principal : pierre.barracudapps.com
1.2. Hébergement du Site
- Hébergeur : OVH SAS
- Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
- Site web : www.ovhcloud.com
Article 2 - Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Emergency Now, notamment :
- Le Kit de Survie Ultime Emergency Now comprenant 34 outils professionnels
- Les produits individuels composant le kit, vendus séparément le cas échéant
- Tout autre produit ou service proposé sur le site www.emergency-now.shop
Article 3 - Produits et Services
3.1. Description des Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité d'Emergency Now ne pourrait être engagée.
Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. Les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des écrans et des paramétrages informatiques.
3.2. Composition du Kit
Le Kit de Survie Ultime Emergency Now comprend 34 éléments répartis en 4 catégories :
- Eau & Abri (6 éléments) : 1 sac de survie thermique, 1 filtre à eau, 1 seau pliable, 1 sac à dos tactique, 1 poncho, 4 sacs étanches
- Outils & Survie (8 éléments) : 1 affuteur 4 en 1, 4 cartes-outil multifonctions, 1 scie pliable, 1 pelle militaire, 1 couteau multifonctions, 1 fouet tactique, 1 pince multifonctions, 1 boussole
- Énergie & Communication (6 éléments) : 1 réchaud, 1 radio solaire et à manivelle, 1 panneau solaire, 1kit de câbles de charge, 60 bâtons allume-feu, 2 talkies-walkies
- Secours & Divers (14 éléments) : 1 kit premiers secours (20 pansements rectangulaires, 20 pansements ronds, 10 pansements pour doigts, 3.5g de gel contre brûlures, 4 bâtons ouatés à l'iode, 1 sifflet de survie, 20 bâtons ouatés stériles, 10 épingles, 1 pince à épiler, 1 rouleau de papier collant médial, 1 compresse oculaire, 1 paire de gants nitrile, 1 bandage triangulaire, 3 gazes stériles, 1 paire de ciseaux à gaze, 1 bandage PBT, 1 tourniquet TPE), 10 comprimés d'iode, 2 mousquetons 25kN, 2 paracordes 15m 7 brins, 30 bâtons ouatés à l'iode, 50 serviettes compressées, 6 mousquetons clips, 1 ceinture tactique, 1 set de casseroles, 1 jeu de cartes imperméable, 1 kit de couture, 1 ligne de pêche 30m, 1 paracorde 30m 10 brins,1 set de couverts
⚠️ IMPORTANT : Pour des raisons de sécurité liées au transport aérien et aux réglementations douanières, le briquet et les allumettes NE SONT PAS INCLUS dans le kit. Le Client devra se procurer ces éléments séparément.
3.3. Disponibilité
Les produits sont proposés en précommande. La livraison est prévue à partir de juillet 2026. Les dates de livraison mentionnées sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
Article 4 - Prix
4.1. Prix des Produits
Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de port.
Le prix de vente est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client. Emergency Now se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de la commande.
4.2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et de l'adresse de destination. Ils sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.
4.3. Promotions et Réductions
Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée. Sauf mention contraire, les promotions ne sont pas cumulables entre elles.
Article 5 - Commande
5.1. Processus de Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier. Il peut à tout moment modifier le contenu de son panier avant de valider sa commande.
Le Client vérifie les informations relatives à sa commande (produits, quantités, prix, adresse de livraison) et procède au paiement. La validation du paiement vaut acceptation des présentes CGV et conclusion du contrat de vente.
5.2. Confirmation de Commande
Une confirmation de commande est envoyée par email au Client à l'adresse indiquée lors de la commande. Cette confirmation récapitule les détails de la commande (produits, quantités, prix total, adresse de livraison).
Le Client est invité à vérifier l'exactitude de ces informations et à signaler toute erreur dans les meilleurs délais à l'adresse contact@emergency-now.shop.
5.3. Annulation de Commande
Le Client peut annuler sa commande gratuitement avant l'expédition des produits. Pour toute annulation après expédition, les dispositions relatives au droit de rétractation (Article 8) s'appliquent.
Article 6 - Paiement
6.1. Modes de Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les moyens de paiement proposés sur le site (PayPal, virement bancaire, etc.).
Le paiement est sécurisé par un système de cryptage SSL. Les données bancaires ne sont pas conservées par Emergency Now mais sont directement transmises à notre prestataire de paiement sécurisé.
6.2. Paiement Intégral
Le prix total de la commande (produits + frais de livraison) est exigible en totalité lors de la validation de la commande, même en cas de livraison différée.
6.3. Échec de Paiement
En cas de refus du paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée. Le Client en sera informé par email.
Article 7 - Livraison
7.1. Zone de Livraison
Les produits sont livrés dans les pays suivants : Belgique, France, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal et autres pays de l'Union Européenne.
7.2. Délais de Livraison
Les produits en précommande seront expédiés à partir de juillet 2026. Une fois l'expédition effectuée, les délais de livraison sont estimés comme suit :
- Belgique : 2 à 3 jours ouvrables
- France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables
- Autres pays UE : 5 à 10 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des circonstances (grèves, intempéries, pics d'activité, etc.).
7.3. Suivi de Livraison
Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de sa commande. Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis en temps réel.
7.4. Réception de la Livraison
Le Client est tenu de vérifier l'état du colis en présence du transporteur et de formuler toutes réserves sur le bon de livraison en cas de dommages apparents (colis endommagé, ouvert, produits manquants, etc.).
En cas de dommages, le Client doit :
1. Refuser le colis ou émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison
2. Confirmer ces réserves par courrier recommandé au transporteur dans les 48 heures
3. Informer Emergency Now à l'adresse contact@emergency-now.shop dans les 3 jours ouvrables
Article 8 - Droit de Rétractation
8.1. Délai de Rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et à la Directive européenne 2011/83/UE, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
8.2. Exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté :
- Par email à : contact@emergency-now.shop
- Par courrier recommandé à : Barracud'Apps, Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, Belgique
8.3. Retour des Produits
Le Client dispose de 14 jours à compter de la notification de sa décision de rétractation pour retourner les produits. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice, etc.) et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf accord contraire d'Emergency Now. Il est conseillé de retourner les produits en recommandé avec accusé de réception.
8.4. Remboursement
Emergency Now procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (prix des produits + frais de livraison initiaux) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire du Client.
8.5. Exceptions
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits :
- Descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
- Détériorés ou incomplets du fait du Client
- Personnalisés selon les spécifications du Client
- Achetés au cours d'une action commercial (pré-commande, tirage au sort, concours, etc.)
- Achetés au cours d'une action commercial (pré-commande, tirage au sort, concours, etc.)
Article 9 - Garanties
9.1. Garantie Légale de Conformité
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
Le Client peut demander :
- La réparation ou le remplacement du produit défectueux (au choix du Client)
- À défaut, la réduction du prix ou la résolution du contrat (restitution du produit contre remboursement)
9.2. Garantie des Vices Cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, le Client peut également se prévaloir de la garantie des vices cachés pour les défauts non apparents au moment de la livraison.
9.3. Garantie Commerciale
Emergency Now offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé sur le Kit de Survie Ultime (hors produits descellés ou utilisés et hors action commerciale).
9.4. Mise en Œuvre des Garanties
Pour faire valoir ses droits au titre des garanties, le Client doit contacter le Service Client à l'adresse contact@emergency-now.shop en fournissant :
- Le numéro de commande
- Une description détaillée du défaut constaté
- Des photographies si possible
- Une copie de la facture
Article 10 - Tirage au Sort d'Or
10.1. Présentation
Emergency Now organise un tirage au sort exceptionnel : 3 kits contiennent de l'or véritable dissimulé à l'intérieur, pour une valeur totale de 1170€.
- 1er prix : Napoléon Or (valeur : 750€)
- 2ème prix : Lingotin 2g Or (valeur : 280€)
- 3ème prix : Lingotin 1g Or (valeur : 140€)
10.2. Règlement Complet
Le règlement complet du tirage au sort est disponible à l'adresse : www.emergency-now.shop/raffle-rules
10.3. Sans Obligation d'Achat
Le tirage au sort est réalisé de manière aléatoire et équitable. L'or est dissimulé dans les kits avant expédition. Aucun échange ni remboursement de l'or n'est possible.
Article 11 - Responsabilité
Emergency Now s'engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer la qualité et la sécurité des produits proposés. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- Utilisation non conforme ou inappropriée des produits
- Non-respect des instructions d'utilisation et de sécurité
- Modification ou altération des produits par le Client
- Cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, guerres, etc.)
- Fait d'un tiers ou du Client
Les produits proposés sont des équipements de survie et d'urgence. Emergency Now ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation inadéquate ou dans des situations pour lesquelles les produits ne sont pas conçus.
Article 12 - Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site www.emergency-now.shop (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou le droit des bases de données.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable d'Emergency Now.
Article 13 - Protection des Données Personnelles (RGPD)
13.1. Collecte des Données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679), Emergency Now s'engage à protéger les données personnelles des Clients.
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation client :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)
13.2. Utilisation des Données
Les données sont utilisées exclusivement pour :
- Le traitement et le suivi des commandes
- La gestion du Service Client
- L'envoi d'informations relatives aux produits et services (avec consentement)
- La prévention de la fraude
- L'amélioration de nos services
13.3. Droits du Client
Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles détenues
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression des données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation : limiter le traitement des données dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir les données dans un format structuré
- Droit d'opposition : s'opposer au traitement des données pour des raisons légitimes
Pour exercer ces droits, le Client peut contacter : privacy@emergency-now.shop
13.4. Sécurité et Conservation
Emergency Now met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux obligations légales et réglementaires.
13.5. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité (www.emergency-now.shop/privacy-policy).
Article 14 - Médiation et Règlement des Litiges
14.1. Service Client
En cas de réclamation, le Client est invité à contacter en priorité le Service Client d'Emergency Now :
- Email : contact@emergency-now.shop
- Téléphone : +32 456 231 440
- Courrier : Barracud'Apps, Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, Belgique
14.2. Médiation de la Consommation
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Médiateur compétent :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1
1000 Bruxelles, Belgique
Site web : www.ombudsman.be
14.3. Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL)
La Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Article 15 - Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit belge et le droit européen applicable à la vente à distance.
En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Bruxelles (Belgique) seront seuls compétents, sauf dispositions d'ordre public contraires.
Article 16 - Modification des CGV
Emergency Now se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
En cas de modification substantielle, les Clients en seront informés par email ou via un avis sur le site.
Article 17 - Dispositions Diverses
17.1. Nullité Partielle
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres dispositions garderont toute leur force et leur portée.
17.2. Non-Renonciation
Le fait pour Emergency Now de ne pas se prévaloir temporairement ou définitivement d'une ou plusieurs dispositions des présentes CGV ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
17.3. Langue
Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fera foi en cas de litige.
Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :
- Email : contact@emergency-now.shop
- Téléphone : +32 456 231 440
- Courrier : Barracud'Apps, Rue de la Station 290, 5621 Morialmé, Belgique
Dernière mise à jour : 29 mai 2026
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